Vận Chuyển Và Giao Nhận

CHÍNH SÁCH GIAO VẬN & THANH TOÁN – ZATA CAM KẾT PHỤC VỤ TẬN TÂM

Tại ZATA, chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm thuận tiện và nhận hàng nhanh chóng là điều mà khách hàng luôn mong đợi. Vì vậy, ZATA không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận, hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như ViettelPost, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm… nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn – đúng hẹn – đúng chất lượng.

1. VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1.1. Thời gian giao hàng siêu tốc

• Khu vực miền Nam: Chỉ 01 ngày làm việc là khách hàng có thể nhận được sản phẩm.

• Miền Trung & Miền Bắc: Giao hàng trong 02–03 ngày làm việc.

• Giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết).

Cam kết: Khách hàng được kiểm tra hàng kỹ lưỡng và chỉ thanh toán khi thực sự ưng ý về chất lượng sản phẩm.

1.2. Chính sách cước phí

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên và thanh toán bằng chuyển khoản trước.

• Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ hoặc khách chọn thanh toán COD, khách hàng chịu phí vận chuyển (phí được báo trước khi giao hàng).

• Mức cước được xác định dựa trên:

  • Khối lượng sản phẩm

  • Địa chỉ giao hàng

  • Hình thức vận chuyển (hỏa tốc, nhanh, tiết kiệm…)

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

ZATA hỗ trợ linh hoạt 3 hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán tiền mặt

• COD – Thanh toán khi nhận hàng

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

3.1. Điều kiện đổi sản phẩm

Khách hàng có thể đổi sản phẩm nếu:

• Yêu cầu đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, bao bì còn nguyên vẹn

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc giao sai hàng, mô tả không đúng

• Tổng giá trị đơn hàng mới ≥ giá trị đơn hàng cũ

3.2. Chi phí đổi trả

• Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về ZATA hoặc đơn vị sản xuất.

• Khách hàng chịu phí hai chiều nếu đổi do nhu cầu cá nhân (không vừa size, đổi mẫu…).

Lưu ý: Trường hợp khách chưa muốn lấy sản phẩm đổi ngay, ZATA sẽ bảo lưu số tiền đã thanh toán, để đối trừ vào đơn hàng sau.